A Visceral Jeans oferece aos seus clientes uma garantia contra defeitos de fabricação do tecido e da confecção das roupas, válida por 90 dias a partir da data da emissão da nota fiscal de venda, desde que os defeitos sejam constatados por técnicos autorizados pela Visceral Jeans.

Dentro dos limites permitidos por lei, estão excluídas quaisquer outras garantias sobre os produtos adquiridos. Todas as descrições, informações e materiais dos produtos exibidos no site devem ser interpretados “como estão”, sem garantias implícitas, podendo variar conforme o produto. Nesse sentido, a Visceral Jeans se compromete a entregar mercadorias que estejam em conformidade com as descrições e informações disponíveis no site, responsabilizando-se por qualquer desconformidade comprovada no momento da entrega do produto ao usuário.

A responsabilidade da Visceral Jeans se limita exclusivamente ao conserto gratuito das roupas defeituosas ou à substituição gratuita, durante a vigência desta garantia. Em nenhuma hipótese a Visceral Jeans assumirá custos com eventuais perdas e danos ao comprador.

A garantia será considerada nula e sem efeito se a roupa sofrer danos resultantes de:

Lavagem em desacordo com as instruções contidas na etiqueta do produto;
Sinais de violação, ajuste ou conserto por pessoa não autorizada pela Visceral Jeans;
Ausência ou adulteração da etiqueta do produto;
Uso inadequado;
Desgaste natural do produto;
Danos originados por negligência, mau uso, como rasgos por objetos cortantes ou abrasivos, produtos químicos, agentes da natureza, fogo, etc.
A garantia também será nula se o consumidor não apresentar as peças defeituosas e a nota fiscal de compra, ou se a nota fiscal apresentar rasuras ou modificações.

Esta garantia não cobre os seguintes itens:

Distribuição das peças;
Atendimento no endereço do cliente;
Itens como botão, zíper, fita refletiva, pintura, bordado, etc., que não sejam defeitos de fabricação.
O tempo máximo para início da solução é de 30 dias.

Caso o produto apresente defeito durante a vigência deste Termo de Garantia, o consumidor deverá ligar para o número (14) 99901-8651 e notificar o problema, informando telefone para contato, número da nota fiscal de compra e quantidade de peças afetadas. Alternativamente, poderá se dirigir, em horário comercial, ao local de emissão da nota fiscal de compra.